1. Zamówienie może złożyć, każda pełnoletnia osoba, która jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terenie RP, lub firma posiadająca siedzibę na terenie RP
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie przy rejestracji prawdziwych danych osobowych .
3. Sklep www.twojaplytka.pl zastrzega sobie prawo do opóznienia lub odmowienia realizacji zamówienia w przypadku gdy dane klienta są niepełne, nieprawidłowe, nie można nawiązać kontaktu z klientem, jego adres e-mail jest nieprawidłowy lub jeżeli uzyskanie potwierdzenia chęci zakupu ciągu 5 dni roboczych nie będzie możliwe.
4.Ceny towarów zawierają podatek VAT - są to ceny brutto wyrażone w złotych polskich. Cena produktu nie uwzględnia kosztów dostawy zamówienia.Ceny dotyczą wyłącznie sklepu internetowego.
5. Ceny towarów w sklepie www.twojaplytka.pl mogą ulec zmianie o czym klient zostanie poinformowany telefonicznie lub droga meilowa.W przypadku zmian cen po złożeniu zamówienia, klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez ponoszenia żadnych konsekwencji.
6. Oferta sklepu internetowego nie stanowi oferty zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego oraz sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamowienia.

Wysyłka towaru i zwroty
1. Czas realizacji zamówienia ok 7 dni roboczych.Czas realizacji zamówienia podany na naszej stronie przy poszczególnych płytkach jest czasem szacunkowym. Moze on ulec zmianie w zależności od dostępności płytek na zakładzie.
2. Zakupione towary są dostarczane ,wraz z faktura VAT na adres podany przy rejestracji lub w momencie zlozenia zamówienia.
3. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem ze towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców.W przypadku jeœli zamówiony towar jest niedostępny,klient zostanie poinformowany o stanie zamowienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji(anulowanie zamówienia,wydłużenie czasu oczekiwania)
4. Sklep dopuszcza następujące formy odbioru towaru:
- Odbiór osobisty na terenie Białaczowa (po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru)
- Wysylka towaru firma kurierska.
5. Koszt transportu ponosi klient. Koszt ten jest wliczany w momencie skladania zamówienia.
6. Po złożeniu zamówienia istnieje możliwość jego anulowania pod warunkiem zlozenia oswiadczenia woli na pismie (poprzez e-mail )lub telefonicznie
7. Zamowienia już wysłane na adres ZAMAWIAJĄCEGO ,nie mogą być anulowane!!
8. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy (otrzymania towaru), bez podania przyczyny, składając oświadczenie na piśmie oraz dokonując zwrotu towaru wraz z oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny). W przypadku faktury VAT warunkiem zwrotu pieniędzy jest odesłanie towaru, a następnie podpisanie i odeslanie faktury korygującej. Równowartość zwróconego towaru otrzymuje Klient w terminie 14 dni:

od daty dostarczenia nienaruszonego towaru wraz z oryginałem paragonu do siedziby firmy (w przypadku, gdy dokumentem sprzedaży był paragon)
od daty dostarczenia podpisanej faktury korygującej (w przypadku, gdy dokumentem sprzedaży jest faktura VAT)
przelewem na podany rachunek w banku lub przekazem pocztowym. Koszty przesyłki oraz prowizję bankową, ponosi Klient.Towar musi dotrzec do nas w stanie nienaruszonym w innym przypadku sklep www.twojaplytka.pl zastrzega sobie prawo do zwrotu pieniedzy tylko za ta ilosc towaru jaka zostala dostarczona do sklepu w stanie nienaruszonym.

9. UWAGA!!W razie zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towarów do i od Klienta (tzn przesyłka do klienta i przesyłka do sklepu)
10. Do zwracanego towaru musi być dolączony dowód zakupu oraz nr rachunku bankowego na który ma być wyslany zwrot pieniedzy.
11. Zwracany towar nie może posiadać cech wskazujących na użytkowanie lub montaż. Towar musi zostać zwrócony w idealnym stanie(nieuszkodzony) w niezniszczonym opakowaniu z wszystkimi dokumentami (gwarancja, instrukcja itd.). W przeciwnym wypadku sklep ma prawo do odmówienia przyjęcia zwrotu towaru.
12. Sklep nie dopuszcza zwrotu części towaru jednego typu (np. klienta zamówił 100 m2 płytki ceramicznej i chce zwrócić 10 m2 - taki zwrot NIE JEST MOŻLIWY).
13. Towar”na zamowienie” nie podlega zwrotowi.
14. Koszty transportu obejmują jedynie wyładunek.

Formy Płatności

1. Istnieją następujące formy płatności:
* Zaliczka ,reszta sumy płatna przy odbiorze. W takim przypadku kurier pobiera dodatkowa oplate manipulacyjna w wys. 20zl.
*Wplata calosci sumy na konto bankowe (przelew)
2. Towar wysyłamy w ciagu ok 2-5 dni roboczych od daty wplyniecia zaliczki lub wplaty na konto .

Gwarancje i reklamacje

1. Wszystkie towary zakupione w sklepie www.twojaplytka.pl sa fabrycznie nowe i objęte pełną gwarancją producenta na równi z innymi formami sprzedaży.
2. W przypadku jeśli otrzymaniu towar będzie zawierał wady techniczne prosimy o natychmiastowy kontakt meilowy na adres oraz złożenie stosownego pisma reklamacyjnego. Po otrzymaniu przesyłki bardzo proszę dokładnie obejrzeć płytki i w razie ewentualnych uszkodzeń spisać protokół w obecności kuriera.Jeśli nie jest to mozliwe to prosze w ciągu 24 godzin sprawdzić dokładnie towar i powiadomić nas o uszkodzeniu.Po upływie tego czasu reklamacje dotyczące uszkodzę nie beda uwzględniane.
Prosimy jednocześnie o przesłanie pisemnego zgłoszenia reklamacji, w którym należy podać datę zgłoszenia, dokładny opis reklamacji oraz adres zwrotny i telefon klienta. Ewentualne reklamacje powstałe w czasie użytkowania po zamontowaniu produktu prosimy kierować bezpośrednio do producenta.
3. Reklamowany towar ,przeslany do nas nie może zawierac sladow uzytkowania.W innym przypadku sklep ma prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
4. Warunkiem zlożenia reklamacji jest posiadanie przez klienta dowodu zakupu towaru.
5 . Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne, a także uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem.
6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, które powstały podczas transportu będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej protokołu reklamacyjnego, w momencie odbioru przesyłki.

UWAGA!!!Rzeczywisty wygląd towaru może różnic się od produktow prezetowanych na zdjęciach umieszczonych w sklepie internetowym co nie jest podstawa do roszczeń wobec sklepu. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta tj barwa,proporcje…itp NIE MOGĄ być podstawa do reklamacji zakupionego towaru. Opisy pochodzące ze ston dystybutora mogą zawierac bledy. Jesli zauważa Państwo błędy w opisie proszę nas o tym poinformować wysylajac e-maila na adres info@twojaplytka.pl


Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia w sklepie www.twojaplytka.pl oznacza całkowita akceptacji postanowien tego regulaminu.
2. Sklep www.twojaplytka.pl zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zrealizowania każdego zamówienia bez względu na jego status.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany ceny lub wycofania danego produktu z oferty.
4. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych i ewidencyjnych, tylko na potrzeby Sprzedającego. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
5. Dane osobowe podane przez klienta podczas rejestracji sa przetwarzane tylko i wylacznie w celach realizacji zlozonego zamowienia.Firma nie wykorzystuje tych danych w innym celu.
6. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustaw o ochronie praw konsumentów i ustawy o ochronie danych osobowych.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamowienia w przypadku zamowien budzacych wątpliwości lub niezgodnych z regulaminem.
8. Niniejsza prezentacja produktów nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

9 . Złożenie zamówienia w sklepie www.twojaplytka.pl oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

- odbiorca jest zobowiązany do obejrzenia przesyłki/palety w momencie
dostarczenia w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń należy w obecności kuriera spisać protokół szkody tylko w takim przypadku reklamacje będzie można uwzględnić
- wszelkie braki lub zamiany towaru jak również rozbieżności w odcieniach i
kalibracji należy zgłaszać do sprzedawcy natychmiast po dostarczeniu przesyłki
- po wyłożeniu płytek wszelkie reklamacje związane z odcieniami i
kalibracją nie będą uwzględniane
- zamawiane płytki w gat. 2 i 3 - reklamacje co do kalibracji i odcieni nie
są uwzględniane
- płytki ścienne i podłogowe sprzedajemy na pełne opakowania, dekoracje jak
np centra, listwy na sztuki wyjątkiem są mozaiki sposób sprzedaży narzuca producent,
- ceny podawane na sklepie są cenami brutto za m2 lub szt.
- odbiorca w przypadku wybrania opcji płatności za pobraniem jest
zobowiązany do przekazania należności wcześniej wyliczonej przez sprzedawce kurierowi w przypadku gdy kurier z przyczyn różnych nie pobierze należności odbiorca zostanie obciążony karą w wysokości 300PLN
- odbiorca w przypadku rezygnacji odbioru dostarczonej przesyłki zostanie
obciążony kosztami transportu
- w przypadku stwierdzenia wad bądź uszkodzeń dostarczonych płytek po
odjechaniu kuriera można je zareklamować po odesłaniu ich do sprzedawcy na własny koszt.

Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe i nazwy firm, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością tychże firm.

Towary zakupione z działu PROMOCJE nie otrzymują transportu gratis przy zakupach pow. 4tys zł

przesyłka 1pal = 160 zł

pobranie = 25zł